O utente pode apresentar a sua reclamação relativa à actuação de alguma das entidades supervisionadas pela Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG), nomeadamente seguradores, mediadores e sociedades gestoras de fundos de pensões, ou denunciar alguma situação que lhe pareça irregular, nas áreas de seguros e de fundos de pensões. 

Importante salientar que a ARSEG não é uma instância de recurso para resolução de conflitos, não lhe cabendo decidir sobre os casos concretos que lhe sejam reclamados, não possuindo serviços de mediação ou arbitragem.

Recebida a reclamação, a mesma é analisada e, caso se revele necessário, é recolhida informação junto da entidade reclamada. Após a conclusão do processo, o reclamante é informado sobre o seu desfecho. 

 

Apresentar reclamação

Notícias
ARSEG APRESENTA PROJECTO DE NORMAS REGULAMENTARES DO MERCADO SEGURADOR
19/07/2022

COMUNICADO : CONSULTA PÚBLICA N.º 03/2022
14/07/2022

COMUNICADO : CONSULTA PÚBLICA Nº 02/2022
14/07/2022

COMUNICADO : CONSULTA PÚBLICA Nº 01/2022
14/07/2022

ASSINATURA DO PROTOCOLO ENTRE A ARSEG E A AAAT
06/07/2022

NOVO ENDEREÇO DA ARSEG
05/07/2022

INDICADORES TRIMESTRAIS 2022
16/06/2022

TOMADA DE POSSE DO NOVO ADMINISTRADOR DA ARSEG, JESUS TEIXEIRA
25/05/2022

ARSEG CAPACITA OS EFECTIVOS DA DTSER DA PNA EM MATÉRIAS DE SEGUROS
24/05/2022

MEDIADORES E CORRETORES IMPEDIDOS DO EXERCÍCIO DA ACTIVIDADE PROFISSIONAL
29/04/2022

SEMINÁRIO SOBRE SEGUROS E FUNDOS DE PENSÕES
21/04/2022

RELATÓRIO DE AUTORIZAÇÕES E REGISTOS DO IIº SEMESTRE DE 2021
11/04/2022

SUSPENSÃO PARA A SUBSCRIÇÃO DE APÓLICES DE SEGURO, À SUPER SEGUROS, S.A.
01/04/2022

RELATÓRIO PRINCIPAIS INDICADORES TRIMESTRAIS IV 2021
21/03/2022

RELATÓRIO RECLAMAÇÕES II SEMESTRE 2021
21/03/2022

ASSINATURA DO PROTOCOLO DE COOPERAÇÃO ENTRE A ARSEG E A ARC
15/03/2022

REUNIÃO ORDINÁRIA DO CONSELHO DE SUPERVISORES DO SISTEMA FINANCEIRO (CSSF)
15/03/2022

VENCEDOR DA 2.ª EDIÇÃO DO PRÉMIO FERNANDO AGUIAR
25/02/2022

OS DESAFIOS DA INCLUSÃO E MASSIFICAÇÃO DOS FPA ENQUANTO INSTRUMENTOS DE POUPANÇA
23/02/2022

INDICADORES TRIMESTRAIS
24/11/2021

NOVO HORÁRIO DE ATENDIMENTO
18/10/2021

SUSPENSÃO DA AUTORIZAÇÃO PARA A SUBSCRIÇÃO DA BONWS SEGUROS, S.A.
20/08/2021

INSTAURAÇÃO DE PROCESSOS DE TRANSGRESSÃO
17/08/2021

ASSINATURA DO PROTOCOLO DE COOPERAÇÃO ENTRE A ARSEG E A PNA
05/05/2021

ACTUALIZAÇÃO DO CADASTRO DOS MEDIADORES INDIVIDUAIS
22/04/2021

2020 RELATÓRIO SOBRE O TRATAMENTO DE PROCESSOS DE RECLAMAÇÃO DIRIGIDOS À ARSEG
12/03/2021